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                          1. 1 O apoio
                          2. 2 A história
                          3. 3 No ar

                          Vamos montar o seu pedido

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                          Atenção: depois que o pedido for ao ar, a meta não muda mais. Confira o valor antes de continuar.

                          Conte a sua história

                          Pedido com foto recebe mais apoio. Fica melhor deitada (na horizontal), de pelo menos 1200 × 900 pixels.
                          Receita, laudo ou orçamento. Só a nossa equipe vê.

                          Na hora de pôr no ar, a gente confere o seu CPF (uma vez só).

                          Ajuda

                          Deu algum problema? Procure aqui primeiro — quase tudo se resolve na hora.

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                          Olhe a caixa de spam. Na tela de entrar, o botão enviar o e-mail de novo manda outro. Se você escreveu o e-mail errado no cadastro, fale com a gente (embaixo) dizendo o apelido.

                          Esqueci a senha

                          Na tela de entrar, clique em esqueci a senha. Chega um link no e-mail da conta para escolher outra. O link vale uma hora.
                          Sabe a senha e só quer trocar? Em Minha conta → seus dados → trocar a senha, sem e-mail nenhum.

                          Paguei o Pix e o saldo não entrou

                          Espere alguns minutos: a conferência é automática e o saldo entra sozinho. Passou de 30 minutos? Fale com a gente com o horário e o valor do Pix — a gente localiza e libera.

                          Meu CPF foi recusado

                          "O nome não bate": o nome da conta tem que ser o nome completo do CPF. Corrija em Minha conta → seus dados, no Editar do nome, e confira de novo (depois de conferido, o nome não muda mais).
                          "O CPF não bate com o que você cadastrou": confira os números; se o CPF do cadastro estiver errado, peça a correção em Precisa editar algo?.
                          "Menor de idade": pode ter conta, mas não pode pôr saldo nem montar pedido até completar 18.
                          "CPF inválido": confira os números — os dois últimos são conferidos na hora.

                          Quando cai o meu saque?

                          O pedido é feito em Minha conta, em dia útil e acima do valor mínimo. O Pix sai só em dia útil, entre o meio-dia e a meia-noite, no prazo do tipo que você escolher (padrão, urgente ou no mesmo dia). A casa confere e manda o Pix para a chave cadastrada; o comprovante fica na sua conta. Dá para ter um saque de cada tipo esperando; depois de pedido, só a casa cancela.

                          Como monto um pedido de apoio?

                          Na página inicial, Quero pedir apoio: para que é, de quanto você precisa, a sua história e uma foto. O pedido entra no ar na hora, e você acompanha em Minha conta → Meu pedido. A meta é o que chega para você: a taxa do site sai de cada doação, não do seu pedido.

                          O meu pedido foi cancelado. Por quê?

                          O motivo está escrito na página do pedido. Se você acha que foi engano, fale com a gente (embaixo) mandando o link do pedido.

                          Minha conta foi bloqueada ou silenciada

                          O motivo e o prazo aparecem ao entrar. Se achar que foi engano, fale com a gente dizendo o apelido.

                          Quero corrigir meus dados ou apagar minha conta

                          Nome, CPF e chave PIX têm que bater entre si para o saque poder ser pago — por isso só a casa altera. Em Minha conta → seus dados, clique em Precisa editar algo?, escolha o que corrigir e diga como deve ficar. Para apagar a conta, fale com a gente (embaixo).

                          Fale com a gente

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                            saldo para doar R$ 0,00 é o que aparece no topo do site e o que cada doação desconta
                            saldo de saque R$ 0,00 o que chegar no seu pedido. É daqui que você pede para receber.

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                            Quadrada, de pelo menos 400 × 400 pixels. Se não for quadrada, as pontas são cortadas.

                            Doação automática

                            desligada

                            Valor de cada doação

                            Avisos no celular

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