Gostou? Mande para quem pode precisar.
Segurança e transparência
No Top1, cada vaquinha tem uma pessoa conferida por trás, e cada doação fica registrada. Veja como a gente cuida disso.
Quem cria a vaquinha é conferido
Antes de a vaquinha ir ao ar, o CPF de quem a criou é conferido em base oficial, com o nome e a data de nascimento. Só maiores de 18 anos criam vaquinha, e cada CPF tem uma conta só.
Denúncia e análise
Quem tem conta pode denunciar uma vaquinha, com o motivo e uma prova que só a equipe vê. Em análise, a vaquinha para de receber doações, e o saque fica parado até a análise terminar.
Cancelada, a doação volta
Se uma vaquinha for cancelada, o que foi doado com conta volta para quem doou, descontada a taxa do site (quem tem anúncio no ar recebe a doação inteira); a doação por Pix, sem cadastro, não volta. Todas as vaquinhas canceladas ficam numa lista pública, com o motivo. Ver as vaquinhas canceladas
A taxa à vista
A taxa do site aparece na página de cada vaquinha, antes de você doar, e sai de cada doação por cima: a meta é o que chega para quem criou.
O saque só para quem criou
O dinheiro sai por Pix só para uma chave no mesmo nome e CPF de quem criou a vaquinha, e cada saque pago fica registrado com o comprovante.
Os seus dados protegidos
A conta só funciona com o e-mail confirmado. A senha é guardada embaralhada, de um jeito que nem a equipe consegue ler, e quem erra a senha muitas vezes seguidas fica travado por um tempo. As cópias de segurança são feitas todo dia e guardadas trancadas. Política de Privacidade
Os números, ao vivo
Quanto já foi doado, quantas vaquinhas atingiram a meta e quanto já chegou a quem criou: tudo na página de estatísticas, que se atualiza sozinha. Ver as estatísticas
Aqui no Top1
Criei uma vaquinha
Vaquinha de até R$ 1.000: o dinheiro fica liberado para saque quando a meta é atingida. Acima de R$ 1.000, cada R$ 1.000 que chega já pode ser sacado (com o incentivo do Top1, só ao atingir a meta). O saque é pedido em Minha conta e pago por Pix, em dia útil; o prazo e a tarifa aparecem antes de você confirmar.
Doei numa vaquinha
A doação aparece na hora na página da vaquinha. Ela é definitiva: só volta se a vaquinha for cancelada. Pôs saldo e não usou? Em até 7 dias, dá para pedir a devolução do que sobrou.
Estamos à sua disposição!
Ficou alguma dúvida? Fale com a gente. Fale com a gente
O Top1 é da empresa Top1 LTDA, CNPJ 69.680.188/0001-62.
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Estatísticas do site
Os números do site, ao vivo: doações, vaquinhas, visitas e quem apoia.
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Deu algum problema? Procure aqui primeiro — quase tudo se resolve na hora.
Não recebi o e-mail de confirmação
Olhe a caixa de spam. Na tela de entrar, o botão enviar o e-mail de novo manda outro. Se você escreveu o e-mail errado no cadastro, fale com a gente (embaixo) dizendo o apelido.
Esqueci a senha
Na tela de entrar, clique em esqueci a senha. Chega um link no e-mail da conta para escolher outra. O link vale uma hora.
Sabe a senha e só quer trocar? Em Minha conta → seus dados → trocar a senha, sem e-mail nenhum.
Paguei o Pix e o saldo não entrou
Espere alguns minutos: a conferência é automática e o saldo entra sozinho. Passou de 30 minutos? Fale com a gente com o horário e o valor do Pix — a gente localiza e libera.
Meu CPF foi recusado
"O nome não bate": o nome da conta tem que ser o nome completo do CPF. Corrija o nome e o sobrenome ali mesmo, na caixa do CPF, e confira de novo (depois de conferido, o nome não muda mais).
"O seu CPF é inválido": a Receita Federal não achou o CPF do seu cadastro. Toque em Falar com a gente e mande o seu CPF certo: a nossa equipe corrige o cadastro.
"Menor de idade": pode ter conta, mas não pode pôr saldo nem criar vaquinha até completar 18.
"CPF inválido": confira os números — os dois últimos são conferidos na hora.
Quando cai o meu saque?
O pedido é feito em Minha conta, em dia útil e acima do valor mínimo. O Pix sai só em dia útil, entre o meio-dia e a meia-noite, no prazo do tipo que você escolher (padrão, urgente ou no mesmo dia). A casa confere e manda o Pix para a chave cadastrada; o comprovante fica na sua conta. Dá para ter um saque de cada tipo esperando; depois de pedido, só a casa cancela.
Como crio uma vaquinha?
Na página inicial, Quero criar uma vaquinha: para que é, de quanto você precisa, a sua história e uma foto. A vaquinha entra no ar na hora, e você acompanha em Minha conta → Minha vaquinha. A meta é o que chega para você: a taxa do site sai de cada doação, não da sua vaquinha.
A minha vaquinha foi cancelada. Por quê?
O motivo está escrito na página da vaquinha. Se você acha que foi engano, fale com a gente (embaixo) mandando o link da vaquinha.
Minha conta foi bloqueada ou silenciada
O motivo e o prazo aparecem ao entrar. Se achar que foi engano, fale com a gente dizendo o apelido.
Quero corrigir meus dados ou apagar minha conta
Nome, CPF e chave PIX têm que bater entre si para o saque poder ser pago — por isso só a casa altera. Em Minha conta → seus dados, clique em Precisa editar algo?, escolha o que corrigir e diga como deve ficar. Para apagar a conta, fale com a gente (embaixo).
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o que chegar na sua vaquinha. É daqui que você pede para receber.
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O bônus só vale enquanto quem se cadastrou pelo seu link estiver com um anúncio no ar. Quem só doa, sem anúncio, e quem se cadastra para criar vaquinha não contam.
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